1. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en andere rechtsbetrekkingen waarbij VdH Performance, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KVK nummer: 91591740, partij is, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
1.2 Eigen voorwaarden van afnemers en andere contracterende partijen zijn niet van toepassing, ook in geval daarna door afnemer of andere contracterende partij daarnaar wordt verwezen in zijn van hem afkomstige correspondentie.
1.3 Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken van “levering” (van zaken) wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en werkzaamheden van welke aard dan ook.
1.4 Indien enig artikel uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins onverbindend blijkt te zijn, zal het artikel worden vervangen door een artikel dat aard en strekking van het nietige, vernietigbare of anderszins onverbindende artikel zoveel mogelijk benaderd.

2 Totstandkoming overeenkomst
2.1 Een overeenkomst met VdH Performance komt tot stand wanneer de order/opdracht die haar wordt verstrekt schriftelijk of nadrukkelijk mondeling heeft aanvaard. Een overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment waarop de order/opdracht/afspraak bevestiging is verzonden of mondeling overeen is gekomen.

3 Annuleringskosten
3.1 Indien een afnemer een overeenkomst ontbindt of een afspraak, waaronder een afspraak voor Inspectie, afzegt binnen 24 uur voor de afspraak heeft VdH Performance aanspraak op een betaling van een vergoeding ad € 200.

4. Uitvoering werkzaamheden
4.1 VdH Performance zal beginnen met de uitvoering van de werkzaamheden na inspectie van het voertuig. In geval de resultaten van de inspectie van het voertuig daartoe aanleiding geven is VdH Performance bevoegd de overeenkomst met de afnemer te ontbinden waarbij zij geen vergoeding uit welke hoofde dan ook verschuldigd is aan afnemer.

5 Prijzen
5.1 De prijzen van VdH Performance zijn inclusief BTW.
5.2 De in prijslijst, aanbiedingen, contracten en orderbevestigingen vermelde prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van totstandkoming van de overeenkomst geldende kostenfactoren, zoals valutakoersen, fabrikantprijzen, materiaal prijzen, loon- en transportkosten, verzekeringspremies, belastingen, invoerrechten en andere heffingen van overheidswege.
5.3 VdH Performance behoudt zich het recht voor om, indien na de datum waarop de overeenkomst tot stand is gekomen, maar voor de datum van (op)levering dan wel datum van uitvoering van  (inspectie) werkzaamheden, verhogingen in een of meer kostenfactoren optreden, deze verhogingen aan de afnemer in rekening te brengen. Voorkomt VdH Performance dan het recht toe om in een dergelijk geval de
overeenkomst gedeeltelijk of geheel ontbonden te verklaren. Voor de ontbinding is geen rechterlijke tussenkomst vereist.

6 Betalingen
6.1 Betaling dient te geschieden in Euro, tenzij anders overeengekomen, zonder enige aftrek of korting contant ter plaatse waar VdH Performance is gevestigd of bij nadrukkelijke instemming van VdH Performance door overmaking op een door VdH Performance aangewezen bank- of girorekening, in beide gevallen onmiddellijk bij de (af)levering van het voertuig. 
6.2 Bij facturering van de geleverde zaken, diensten en verrichte werkzaamheden geldt een uiterlijke betalingstermijn van 14 dagen na de factuurdatum, dit alles tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij betaling per bank of giro geldt de dag van creditering van onze bank als de dag van betaling.
6.3 Indien de afnemer niet tijdig tot (algehele) betaling overgaat, is hij in verzuim zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist. Als dan heeft VdH Performance het recht, alle verbintenissen van VdH Performance jegens de afnemer op te schorten, onverminderd al overige rechten.
6.4 Blijft de afnemer in gebreke met tijdige betaling, dan verbeurt hij aan VdH Performance, zonder dat een nadere aanzegging nodig is, vanaf de vervaldatum tot aan de dag der algehele betaling een rente gelijk aan de wettelijke rente plus 4% per jaar, berekend over het niet betaalde bedrag, welke rente onmiddellijk zonder nadere ingebrekestelling opeisbaar is.
Alle met de incasso van gefactureerde bedragen gemoeide kosten (met inbegrip van de buitengerechtelijke incassokosten) komen ten laste van de afnemer. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom met een minimum van € 40,-, alles exclusief omzetbelasting.

7 Leveringstermijn
7.1 Is voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zake, diensten of het verrichten van werkzaamheden een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de afnemer VdH Performance derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. VdH Performance dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
7.2 VdH Performance heeft het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.
7.3 VdH Performance heeft het recht de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte in rekening te brengen al dan niet via facturering.
7.4 Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd is VdH Performance bevoegd de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren op te schorten tot dat de afnemer de resultaten van de daaraan voorafgaande fase heeft goedgekeurd.
7.5 Indien VdH Performance voor de uitvoering van de overeenkomst gegevens behoeft van de afnemer, vangt de uitvoeringstermijn niet eerder aan dan nadat de afnemer aan VdH Performance de betreffende gegevens heeft verstrekt.
7.6 De termijn van (af)levering die VdH Performance afgeeft gaat in op de dag waarop de overeenkomst tot stand is gekomen, mits alle gegevens die nodig is voor de uitvoering van de opdracht in bezit zijn van VdH Performance.
7.7 In geval bij overeenkomst nadrukkelijk een boete is overeengekomen bij niet tijdige (af)levering, is de boete niet verschuldigd in geval van overmacht.

8 Wijziging van overeenkomst
8.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een  behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om de overeenkomst aan te passen of aan te vullen, zullen partijen in overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.
8.2 In geval de overeenkomst op verzoek of aanwijzing van afnemer of  (overheids)instanties wijzigt waardoor de oorspronkelijk overeenkomst aanzienlijk verandert dan kan VdH Performance hiervoor een prijsverhoging doorvoeren.
VdH Performance zal hiervan voor zover als mogelijk vooraf een prijsopgaaf doen. Door aanpassing of aanwijzing kan ook de termijn van (op)levering worden verlengd. Afnemer aanvaardt de mogelijkheid van aanpassing van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging van prijs en termijn.
8.3 Bij wijziging en/of aanvulling van de overeenkomst is VdH Performance bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot de afnemer akkoord heeft gegeven op de wijzigingen van de overeenkomst waaronder begrepen de eventuele wijziging in prijs en termijn van (op)levering.
8.4 VdH Performance is bevoegd een verzoek om aanpassing/aanvulling van de overeenkomst te weigeren indien het verzoek gevolgen heeft voor de kwalitatieve of kwantitatieve levering van de te verrichten diensten, werkzaamheden of zaken. Door de weigering is of komt VdH Performance niet in gebreke.
8.5 In geval de afnemer om welke reden of uit welke hoofde dan ook in gebreke is in de nakoming van hetgeen hij jegens VdH Performance verplicht is, dan is de afnemer aansprakelijk voor alle schade die VdH Performance hierdoor leidt.
8.6 VdH Performance is bevoegd een overeengekomen prijs (ook in geval de prijs niet onder voorbehoud is opgegeven) bij de volgende omstandigheden te verhogen:
(i) de prijsstijging is het gevolg van een wijziging van de overeenkomst;
(ii) de prijsverhoging voortvloeit uit of een op VdH Performance rustende verplichting ingevolge de wet;
8.7 In andere gevallen dan onder 5.3 genoemd is VdH Performance bevoegd de prijzen te verhogen met dien verstande dat de afnemer die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (consument afnemer), het recht heeft de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden indien de prijsstijging meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, tenzij VdH Performance als dan als nog bereid is om de overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomen prijs uit te voeren, of indien overeengekomen is dat de (af)levering langer dan drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zal plaatsvinden.

9 Garanties
9.1 VdH Performance garandeert de deugdelijke werking van de (aangepaste) software voor een periode van drie (3) jaar na (af)levering of maximaal 60.000 km normaal gebruik van het voertuig na (af)levering, bij een kloppende NAP kilometerstand. Indien de fabrikant van de geleverde diensten, producten een kortere garantietermijn verstrekt, wordt die termijn als maximale garantietermijn door VdH Performance aangehouden.
9.2 De garantie kan niet worden ingeroepen bij
(i) verkeerd gebruik van het voertuig en/of software,
(ii) bij schade als gevolg van het aansluiten van niet-passende of ongeschikte apparatuur op de geleverde software/producten,
(iii) schade of gebreken als gevolg van werkzaamheden door derden aan voertuig, geleverde producten of software.
9.3 De garantie op de aangepaste software geldt nadrukkelijk niet op het slecht (gebrekkig) of niet functioneren van de motor van het voertuig waar de software is aangebracht of toegepast, waaronder slijtage van de motor van het voertuig, slecht of gebrekkig onderhoud van de motor van het voertuig, productiefouten van de fabrikant van het voertuig.
9.4 VdH Performance is nadrukkelijk niet verplicht tot het terugplaatsen van de eerder toegepaste software bij niet of bij slecht (gebrekkig) functioneren van de motor van het voertuig waar de software is aangebracht of toegepast.
9.5 De afnemer dient binnen 14 dagen nadat de schade of de gebreken zijn geconstateerd of redelijkerwijze geconstateerd had kunnen zijn, schriftelijk bij VdH Performance de garantie in te roepen.
Bij overschrijding van deze termijn is VdH Performance niet meer verplicht de garantieverplichtingen na te komen.
9.5 Bij eventuele problemen of schade van welke aard dan ook, dient men VdH Performance eerst de mogelijkheid te bieden het probleem of schade zelf op te lossen. Bij gebreke hiervan is VdH Performance voor de problemen of schade niet aansprakelijk.
9.6 VdH Performance is niet aansprakelijk voor de indirecte schade aan het voertuig, immateriële schade, transportkosten van het voertuig van afnemer als gevolg van de geleverde producten, software of diensten.
9.7 Op moment van aflevering ontvangt afnemer een factuur waarop de op dat moment geldende garantievoorwaarden staan vermeld, en eventuele gebreken die zijn geconstateerd tijdens de inspectie van de auto. De gebreken die op factuur zijn vermeld vallen niet onder de garantieverplichtingen van VdH Performance.
Tevens ook niet de verborgen gebreken die mogelijk aanwezig zijn en niet direct waarneembaar zijn of gebreken die niet gemeld worden door de afnemen.
9.8 Van de garantieverplichtingen zijn nadrukkelijk uitgesloten de zogenoemde stage 1+2 en hoger.
9.9 Een schade of probleem dat kan worden toegerekend aan VdH Performance en gerepareerd door een derde, zal alleen worden vergoed door VdH Performance, indien dit schriftelijk is overeengekomen tussen VdH Performance en afnemer.
9.10 Motorgarantie valt nadrukkelijk niet onder de garantievoorwaarden van VdH Performance. 

10 Reclame door afnemer
10.1 Klachten van de afnemer, die betrekking hebben op gebreken aan van de door VdH Performance geleverde zaken of geleverde diensten of verrichte werkzaamheden, die uiterlijk waarneembaar zijn, moeten door de afnemer binnen 14 dagen na (af)levering, aan VdH Performance ter kennis worden gebracht.
Dit dient te geschieden per aangetekende brief met daarin een duidelijke  nauwkeurige omschrijving van de klacht.
10.2 Afnemer dient de geleverde zaken, geleverde diensten of verrichte werkzaamheden te (doen) onderzoeken onmiddellijk op moment van (af)levering.
10.3 Gebreken die ten tijde van de (af)levering noch uiterlijk waarneembaar waren, noch bij een zorgvuldige en noch bij een tijdige controle konden blijken, moeten door de afnemer binnen 14 dagen na het constateren van deze gebreken aan VdH Performance ter kennis worden gebracht op de wijze als vermeld in lid 1.
10.4 Ieder vorderingsrecht van de afnemer jegens VdH Performance met betrekking tot gebreken van de door VdH Performance geleverde zaken of diensten of verrichte werkzaamheden vervalt indien:
(i) de gebreken niet binnen lid 1 en 3
hiervoor gestelde termijnen en/of niet op de daar aangegeven wijze aan VdH Performance ter kennis zijn gebracht;
(ii) de afnemer VdH Performance geen/onvoldoende medewerking verleent ter zake een onderzoek naar de gegrondheid van de klachten;
(iii) de afnemer het voertuig niet op de juiste wijze heeft gebruikt, of heeft onderhouden of heeft gebruikt of behandeld onder omstandigheden of voor doeleinden anders dan door VdH Performance kon worden voorzien of onoordeelkundig of oneigenlijk heeft gebruikt;
(iv) de toepassing van het gebruik van het voertuig met betrekking tot welke de klachten zijn geuit door de koper heeft voortgezet;
10.5 In geschillen omtrent de kwaliteit van de door VdH Performance geleverde zaken, diensten en verrichte werkzaamheden zal een door VdH Performance aangegeven te goeder naam bekendstaand bureau een bindende uitspraak doen.
10.6 Indien de afnemer tijdig reclameert schort dit zijn betalingsverplichting niet op en heeft de afnemer geen recht op restitutie van zijn betalingen.
10.7 Indien vaststaat dat een zaak, dienst of bepaalde werkzaamheden gebrekkig zijn geleverd of verricht, dan zal VdH Performance de gebrekkige zaak, dienst of werkzaamheden binnen redelijke termijn herstellen dan wel vervangende vergoeding voldoen.
10.8 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen onderzoekskosten die VdH Performance heeft moeten maken, volledig voor rekening van afnemer.

11 Aansprakelijkheid
11.1 VdH Performance is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat VdH Performance is uitgegaan van door of namens afnemer verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
11.2 VdH Performance is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
(i) de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
(ii) de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van VdH Performance aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan VdH Performance toegerekend kunnen worden;
(iii) redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de afnemer aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
11.4 VdH Performance is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, directe- of indirecte schade, hoe ook genaamd winstderving en stilstand schade daaronder begrepen – geleden door de afnemer, diens ondergeschikten en bij of door hem tewerkgestelden of derden ontstaan, bedrijfs- of andersoortige stagnatie. In het geval van consumentenkoop of levering aan consumenten strekt deze beperking niet verder dan die, die is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 BW.
11.5 Indien VdH Performance aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van VdH Performance beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de order/opdracht, althans tot dat gedeelte van de order/opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
11.6 De aansprakelijkheid van VdH Performance is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van een mogelijke verzekeraar in voorkomend geval. 
11.7 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van VdH Performance of haar leidinggevende ondergeschikten.
11.8 De afnemer is gehouden VdH Performance te vrijwaren voor alle aanspraken die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen VdH Performance mochten doen gelden, voor zover de wet zich er niet tegen verzet dat de uit deze aanspraken voortvloeien de schaden en kosten voor rekening van de afnemer komen.

12 Risico-overgang
12.1 Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de afnemer over op het moment van (af)levering.

13 Eigendomsvoorbehoud
13.1 Door VdH Performance geleverde zaken en software blijven eigendom van VdH Performance tot aan het moment van volledige betaling van aan hetgeen de afnemer uit hoofde van, samenhangende met of voortvloeiende uit de door VdH Performance geleverde zaken, diensten en verrichte werkzaamheden aan VdH Performance verschuldigd is. Indien VdH Performance zulks nodig oordeelt heeft zij het recht van de afnemer zekerheid ten aanzien van de nakoming zijn verplichtingen te eisen.
13.2 De door VdH Performance geplaatste software blijft intellectueel eigendom van Inside Out Tuning (Chiptuning Ede) en kan derhalve alleen door Inside Out Tuning (Chiptuning Ede) of een door Inside Out Tuning (Chiptuning Ede) aangewezen bedrijf geverifieerd en/of beoordeeld worden.

14 Overmacht
14.1 Onder overmacht dient te worden verstaan, elke omstandigheid buiten de macht van VdH Performance die van dien aard is dat naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet van VdH Performance kan worden gevergd (niet toerekenbare tekortkomingen in de nakoming). Onder overmacht wordt mede verstaan: oorlog, onlusten en vijandelijkheden van welke aard ook, blokkade, boycot, natuurrampen, epidemieën, gebrek aan grondstoffen, verhindering en onderbreking van de transportmogelijkheden, storingen in ons bedrijf of apparatuur, in en  uitvoerbeperkingen of -verboden, belemmeringen veroorzaakt door maatregelen, wetten of besluiten van internationale, nationale en regionale (overheids-) instanties. Indien VdH Performance door overmacht onze (af)leveringsplicht niet, niet behoorlijk of niet tijdig kunnen nakomen is VdH Performance gerechtigd de overeenkomst of het nog niet uitgevoerde gedeelte als ontbonden te beschouwen, dan wel voor bepaalde of onbepaalde tijd op te schorten, zulks te keuze VdH Performance. Ingeval van overmacht kan de afnemer VdH Performance niet tot schadevergoeding aanspreken

15 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
15.1 Op de offertes van VdH Performance en op alle overeenkomsten die VdH Performance aangaat, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Alle geschillen van welke aard ook verband houdende met/voortvloeiende uit overeenkomsten die VdH Performance is aangegaan, offertes die VdH Performance heeft verstrekt, leveringen door VdH Performance dienen te worden voorgelegd aan bevoegde rechter van een Nederlandse rechtbank.

16 Risico en aansprakelijkheid bij voertuigoptimalisatie
16.1 VdH Performance zal de software op de motorcomputer van het voertuig aanpassen door middel van ‘flashen’. Hoewel dit proces doorgaans zonder problemen verloopt, kan er soms een flash mislukken, wat resulteert in een lege motorcomputer die mogelijk niet meer functioneert. Indien een flash faalt, is VdH Performance niet aansprakelijk voor de kosten van het vervangen van de motorcomputer of voor enige andere hieruit voortvloeiende kosten.
16.2 .Het is verplicht om een vergoeding van €100 te betalen aan VdH Performance als de flash faalt, om de tijd en de kosten te dekken die VdH Performance heeft gemaakt.

17 Installatie van performance-uitrustingen
17.1 VdH Performance is bereid om performance-uitrustingen te installeren die zijn aangeleverd, op voorwaarde dat de eigenaar verantwoordelijk is voor de staat van de onderdelen. Hoewel VdH Performance de onderdelen zal controleren voordat ze worden geïnstalleerd, kan VdH Performance niet verantwoordelijk worden gehouden als de onderdelen niet naar behoren functioneren nadat ze zijn geïnstalleerd.

18 Servicegebied en reiskosten
18.1 VdH Performance biedt service op locatie binnen een straal van 25 kilometer vanaf Driehoefijzersstraat, Zevenbergschenhoek zonder extra kosten.
18.2 Voor service op locatie die verder dan 25 kilometer vanaf Driehoefijzersstraat,
Zevenbergschenhoek plaatsvindt, zal VdH Performance een kilometervergoeding in rekening brengen, de hoogte van deze vergoeding zal worden gecommuniceerd voordat de overeenkomst wordt aangegaan.